BMW Technology Workshop 2025 Hadirkan BMW Technician Excellence Competition 2025 dan BMW Group Festival of JOY

Jakarta. Hari ini, BMW Indonesia sebagai pemimpin di bidang digitalisasi dan inovasi teknologi mengundang rekan media untuk mengetahui lebih dalam berbagai program strategis dari Customer Support (aftersales) dan Marketing. Program yang dipresentasikan meliputi BMW Technician Excellence Competition 2025, yang untuk pertama kalinya digelar secara langsung di hadapan rekan media, serta BMW Group Festival of JOY, program akhir tahun yang menghadirkan penawaran terbaik bagi pelanggan BMW, MINI, dan BMW Motorrad.

Acara ini dihadiri oleh Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia; Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia; Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia; didampingi oleh Rulof Brouwers, System Orientation Manager BMW Group Indonesia dan BMW Group Indonesia dan Nur Rahmah Sari, Marketing Manager BMW Indonesia. Seluruh peserta media kemudian akan mengikuti dua kelas untuk pendalaman materi, mencakup pengembangan fitur RITA, layanan purna jual terkait jaringan diler, serta informasi lengkap mengenai BMW Group Festival of JOY.

Rekan media juga diajak menyaksikan secara langsung jalannya BMW Technician Excellence Competition 2025, dengan penjelasan proses per tahap oleh Hadi Hadad, Qualification Manager Customer Support BMW Group Indonesia.

Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia dalam kata sambutannya mengatakan, “BMW Group Indonesia hari ini menyelenggarakan BMW Technology Workshop 2025, sebuah acara yang menggabungkan dua elemen utama yang menjadi kekuatan BMW yaitu inovasi teknologi dan kualitas sumber daya manusia. Melalui kegiatan ini, BMW menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman berkendara premium yang didukung kemampuan teknis terbaik dan layanan pelanggan yang berstandar global.

Salah satu fokus utama workshop ini adalah BMW Technician Excellence Competition 2025, kompetisi yang menampilkan delapan teknisi terbaik dari seluruh jaringan diler BMW di Indonesia. Mereka terpilih melalui proses seleksi ketat dan menunjukkan presisi, disiplin, serta kemampuan komunikasi teknis yang menjadi fondasi layanan premium BMW. Untuk pertama kalinya di Indonesia, babak final kompetisi ini digelar secara langsung di hadapan rekan media, memberikan kesempatan unik untuk melihat bagaimana teknisi BMW mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan kendaraan secara real time.

Selain kompetisi, BMW Indonesia juga memperkenalkan Festival of JOY yang akan diadakan pada 12 hingga 14 Desember 2025, program akhir tahun yang dihadirkan sebagai kesempatan bagi pelanggan untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk BMW, MINI, dan BMW Motorrad menjelang penutupan tahun 2025. Tahun ini, BMW membangun BMW Group Pavilion khusus di JIEXPO Kemayoran, menghadirkan suasana yang lebih personal dengan rangkaian hiburan, F&B, serta kesempatan bagi pelanggan untuk membawa pulang BMW impian mereka langsung dari lokasi acara.

BMW juga menegaskan fokusnya pada kecanggihan layanan digital melalui Connected Drive, My BMW App, dan Proactive Care, yang bekerja untuk memberikan dukungan harian kepada pelanggan secara modern dan mulus. Namun di balik semua inovasi tersebut, sentuhan manusia tetap menjadi pembeda. Para teknisi di jaringan diler BMW yang membuat teknologi ini hadir dalam pengalaman nyata, memastikan setiap interaksi layanan mencerminkan kepercayaan dan JOY yang menjadi identitas BMW.”

Setelah itu, Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, turut menambahkan, “BMW Technician Excellence Competition bukan hanya ajang kompetisi, tetapi sebuah proses pengembangan talenta yang memastikan standar layanan BMW terus berada pada level global. Tahun ini, lebih dari 200 teknisi mengikuti tahapan seleksi yang menilai pemahaman teori, kemampuan diagnostik, serta kesiapan bekerja dengan teknologi terbaru BMW. Integrasi RITA pada babak semifinal menjadi contoh bagaimana kami mempersiapkan jaringan layanan BMW untuk masa depan yang semakin terhubung dan berbasis data.

Delapan finalis yang tampil hari ini adalah hasil dari perjalanan panjang tersebut. Mereka menunjukkan kemampuan teknis sekaligus pemikiran yang berorientasi pada pelanggan, dan keduanya diperlukan untuk menghadirkan pengalaman premium BMW secara konsisten. Inisiatif seperti BMW Proactive Care dan pengembangan fitur RITA menjadi bagian dari strategi kami untuk memberikan layanan yang lebih proaktif, tepat waktu, dan relevan bagi kebutuhan pelanggan di Indonesia.”

BMW Technician Excellence Competition 2025.

Sebagai bagian dari rangkaian BMW Technology Workshop 2025, BMW Group Indonesia kembali menghadirkan BMW Technician Excellence Competition 2025, sebuah program nasional yang menjadi tolak ukur kualitas teknisi di seluruh jaringan diler BMW. Kompetisi ini dirancang untuk memastikan bahwa standar layanan purna jual BMW di Indonesia selalu berkembang dan selaras dengan standar global, dengan mengedepankan tiga pilar utama BMW yaitu presisi, inovasi, dan fokus pada pelanggan.

Tahun ini kompetisi diikuti oleh lebih dari 200 teknisi BMW dari seluruh Indonesia, menjadikannya salah satu penyelenggaraan terbesar. Tahap kualifikasi dilakukan secara daring, memungkinkan seluruh peserta dari berbagai wilayah mengikuti seleksi secara efisien. Pada tahap ini, peserta diuji pada penguasaan teori terkait sistem kendaraan, diagnostik, serta teknologi terbaru BMW. Penguasaan dasar ini menjadi fondasi penting bagi teknisi untuk memberikan layanan yang akurat dan dapat diandalkan.

Dari tahap kualifikasi, peserta terbaik melaju ke babak semifinal, yang tahun ini untuk pertama kalinya menghadirkan tantangan berbasis RITA, platform diagnosis jarak jauh milik BMW. Melalui sistem ini, peserta harus mendiagnosis BMW 320i yang berada di BMW Training Center tanpa sentuhan fisik pada kendaraan. Dalam waktu 30 menit, mereka harus mengidentifikasi kerusakan, menentukan akar masalah, dan menyusun rencana perbaikan yang komprehensif sambil tetap mempertimbangkan perspektif pelanggan. Pendekatan ini mencerminkan masa depan layanan BMW yang semakin terhubung, cepat, dan berorientasi pada solusi.

Delapan teknisi dengan performa terbaik kemudian terpilih untuk melaju ke Grand Final, yang untuk pertama kalinya digelar secara langsung di hadapan rekan media. Melalui format ini, BMW Indonesia ingin memberikan kesempatan bagi publik untuk melihat secara nyata standar profesionalisme dan ketelitian yang diterapkan pada setiap proses layanan BMW. Grand Final tidak hanya merayakan pencapaian para finalis, tetapi juga menegaskan komitmen jangka panjang BMW dalam membangun tenaga teknis berkompetensi tinggi yang mampu memberikan pengalaman layanan premium secara konsisten di seluruh Indonesia.

Setelah berkompetisi hari ini, tiga teknisi terbaik dinobatkan sebagai pemenang. Pemenang masing-masing akan mendapatkan hadiah trip serta training ke BMW Group Asia pada 2026 untuk menambah semangat, keterampilan, dan dedikasi yang menjadikan BMW sebagai pemimpin di dunia otomotif.

BMW Festival of JOY.

Acara Akhir Tahun Penuh Penawaran Istimewa.

BMW Indonesia memperkenalkan BMW Festival of JOY, sebuah festival yang untuk pertama kalinya menghadirkan BMW, MINI, dan Motorrad dalam satu acara. Inisiatif ini menjadi momentum penting menuju perayaan 25 tahun BMW Indonesia pada 2026, sekaligus merayakan 110 tahun BMW, sebuah sejarah yang menegaskan warisan brand otomotif premium yang penuh inovasi dan kepemimpinan teknologi yang tidak tertandingi di kelasnya.

Festival ini menjadi ajang bagi pelanggan untuk menikmati pengalaman menyeluruh dari ketiga brand, mulai dari rangkaian model BMW (10 unit), MINI (6 unit), dan BMW Motorrad (5 unit) yang lengkap, termasuk kendaraan listrik BEV, BMW X, BMW M, hingga MINI terbaru dengan total kendaraan display lebih dari 20 unit. Acara ini juga menampilkan BMW Premium Selection yang telah dikurasi, dengan jumlah kendaraan test drive yang sangat luar biasa yaitu lebih dari 40 unit gabungan BMW, MINI, dan BMW Motorrad untuk memberikan pengalaman berkendara langsung, serta berbagai produk BMW Lifestyle Merchandise dengan penawaran khusus selama acara.

Selama tiga hari penyelenggaraan BMW Festival of JOY, pengunjung dapat menikmati berbagai aktivitas hiburan dan gaya hidup yang dikurasi untuk mencerminkan nilai JOY sebagai inti dari brand BMW. Selain menghadirkan suasana yang hangat dan modern, Festival of JOY juga menyediakan program pembelian eksklusif yang hanya tersedia selama acara, memberikan kesempatan langka bagi pelanggan untuk membawa pulang kendaraan impian mereka dengan penawaran terbaik menjelang penutupan tahun 2025.

Akan ada banyak sekali hadiah-hadiah menarik seperti Original BMW Lifestyle dan ada juga Lucky Draw utama yaitu BMW G 310 GS, senilai hampir Rp 180juta.

BMW Festival of JOY akan digelar pada 12 hingga 14 Desember 2025, di Hall C2, JIEXPO Kemayoran, setiap hari mulai pukul 10.00 hingga 21.00.

“Saya mengundang seluruh fans BMW, MINI, dan Motorrad untuk berkunjung ke BMW Group Festival of JOY. Melalui festival ini, kami ingin menghadirkan pengalaman yang menghubungkan warisan lebih dari satu abad dengan masa depan mobilitas, sekaligus menjadi pembuka rangkaian perayaan 25 tahun kehadiran BMW di Indonesia. Sebuah ruang di mana pelanggan dapat merasakan esensi JOY dan Sheer Driving Pleasure dalam satu perjalanan yang terintegrasi dan penuh makna. Jangan lewatkan kesempatan langka ini, untuk merasakan JOY dan langsung membawa pulang kendaraan impian Anda. Sampai jumpa di BMW Group Festival of JOY,” tutup Sunny.

Beberapa program istimewa telah disiapkan untuk setiap pembelian model-model pilihan sebagai berikut di BMW Group Festival of JOY:

Seluruh kendaraan BMW ditawarkan dengan harga sesuai pricelist berikut (link). Untuk kendaraan MINI ditawarkan dengan harga sesuai pricelist berikut (link). Seluruh kendaraan BMW dan MINI dapat dibeli langsung di jaringan Diler Resmi BMW dan MINI di seluruh Indonesia.

Semua kendaraan BMW hadir dengan BMW Service Inclusive, sebuah program yang membebaskan semua biaya perawatan kendaraan untuk pelanggan selama 6 tahun dan juga mencakup garansi 5 tahun tanpa batasan jarak tempuh. Ban kendaraan ini juga dilindungi oleh BMW Group Tire Coverage selama 2 tahun, yang mencakup 100% biaya penggantian hingga 2 ban per tahun. Ini termasuk biaya ban dan tenaga kerja, selain mencakup kerusakan yang disebabkan oleh tusukan, penggembungan, ban pecah dan ban robek, serta kerusakan yang diakibatkan oleh kendaraan yang terus melaju dengan ban kempes. Setiap ban yang rusak akan diganti dengan yang asli, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Semua kendaraan BMW juga dilengkapi dengan BMW Roadside Assistance Services gratis selama 3 tahun dan dapat diakses melalui Call Center 24/7 (0 800 1 269 269 atau 021 50880206) yang dikelola oleh Allianz Worldwide Partners (aktif garansi sejak Februari 2021). Kendaraan akan diderek dengan bebas biaya ke diler BMW terdekat dan layanan Seamless Mobility yang termasuk didalamnya kendaraan pengganti, akomodasi hotel, dan Mobile Technician, semua dengan syarat dan ketentuan berlaku.